ดำรงธรรม Tracking

แอปพลิเคชันรับเรื่องร้องเรียนสำหรับประชาชน และจัดการเรื่องร้องเรียนสำหรับเจ้าหน้าที่ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขอนแก่น

ประชาชนสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน ติดตามเรื่อง รับข่าวสารจากจังหวัดและส่งข้อมูลหลักฐานประกอบคำร้องเรียนผ่านทางแอปพลิคชัน ดยจะมีรายการเรื่องร้องเรียนที่ผู้ร้องเคยร้องเรียนไว้ หรือมีช่องว่างสำหรับกรอกชื่อเรื่อง หรือประเภทเรื่องหลัก หรือประเภทเรื่องย่อย หรือรหัสเรื่องที่ได้รับจากระบบ ในลักษณะฟังก์ชันแสดงคำเหมือน (Search Engine) สำหรับในกรณีที่ร้องเรียนผ่านทางช่องทางอื่นๆ ผู้ใช้สามารถกรอกหมายเลขประจำตัวประชาชน หรือรหัส MOI (กรณีผู้ร้องมาร้องเรียนด้วยตนเอง ณ ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขอนแก่น) ในช่องว่างเพื่อสืบค้นข้อมูลเรื่องร้องเรียนแต่ละเรื่องที่ได้ร้องเรียนไว้ในระบบ ทั้งนี้ ในการติดตามสถานะการร้องเรียนจะมีข้อมูลที่ปรากฏ ได้แก่ หัวข้อเรื่อง, ข้อมูลผู้ร้อง, ข้อมูลผู้ถูกร้อง, รายละเอียดการร้องทุกข์, สถานะเรื่องร้องทุกข์ (รอเจ้าหน้าที่รับเรื่อง, กำลังตรวจสอบคำร้อง, เสนอผู้อำนวยการกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขอนแก่นพิจารณา, เสนอหัวหน้าสำนักงานจังหวัดขอนแก่นพิจารณา, เสนอรองผู้ว่าราชการจังหวัดขอนแก่น/ผู้ว่าราชการจังหวัดขอนแก่นพิจารณา, สั่งการให้หน่วยงานตรวจสอบข้อเท็จจริง, อยู่ระหว่างการดำเนินการของหน่วยงานหรือจังหวัด, รายละเอียดคำร้องไม่ชัดเจน และยุติเรื่อง) หน่วยงานที่รับผิดชอบ รายละเอียดการดำเนินงาน และเอกสารประกอบ